FAQ ( Foire aux questions )

Faire-part personnalisables, comment ça marche ?

Nous personnalisons pour vous tous les faire-part de la collection, couleurs, textes, visuels/photos.
1/ cliquez sur  « PERSONNALISER» sous la référence du faire-part
2/ remplissez le formulaire
3/ Nous vous renvoyons la maquette personnalisée avec vos éléments en pdf ou jpeg par mail. Vous aurez un interlocuteur unique.
4/ Vous nous indiquez les modifications à faire jusqu’ à ce que tout soit parfait
5/ vous pouvez passer la commande sur le site.

Que peut-ont personnaliser ?

Sur pratiquement tous les modèles, tous les textes sont modifiables, les couleurs également. S’il y a des photos, nous les remplaçons par les vôtres, certains visuels peuvent être modifiés. Un plan peut être ajouté au dos des faire-part mariages…

Nous essayons de rendre le faire-part le plus personnel possible. Pour un faire – part totalement sur mesure voire la catégorie sur mesure.

La personnalisation est - elle gratuite ?

La personnalisation des faire-part de la collection mariage et naissance a un coût. Un acompte en quelque sorte qui sera déduit de votre commande, ou restera acquis si elle n’aboutit pas.  Cela inclut les diverses modifications jusqu’ à finalisation du fichier.

(Vous payez bien votre coiffeur même si il vous coupe les cheveux d’âprès un modèle que vous lui montrez ? )

Faire - part sur mesure, comment ça marche ? Quelle différence ?

Le faire – part sur mesure est créé de toutes pièces ou part d’une idée que vous avez imaginée. Le faire – part personnalisé est simplement la personnalisation d’un faire – part existant de notre collection.

N’hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un mail avant de passer commande afin que nous parlions de votre projet ! Vous recevez ensuite un questionnaire à remplir, puis la création de votre faire-part peut commencer selon la formule choisie (pistes envoyées par mail). Toutes les modifications nécessaires sont faites jusqu’à ce que ce soit parfait. Une fois le faire-part finalisé, un échantillon papier peut être demandé avant le lancement des impressions.

Que comprend le prix unitaire indiqué ?

Pour les collections, le prix unitaire comprend:

  • l’impression du faire-part sur papier Couché Brillant 300g ou celui choisi pour la création du modèle.
  • Une enveloppe blanche 120g / faire-part

Pour le sur-mesure, tout dépend de votre demande. Il s’agit tout d’abord d’un forfait création. Le tarif des impressions, des enveloppes et accessoires sont en sus.

Les enveloppes sont elles fournies ?

Une enveloppe blanche 120g (qualité supérieure) est fournie avec un faire -part de la collection. La taille est adaptée au format du faire-part. 

Pour une création sur mesure, les enveloppes sont en sus car doivent correspondre à votre demande et à la création.

Quelles sont les options possibles ?

  • Option impression sur papier de création , nous consulter.
  • Option enveloppes de couleur ou kraft (à la place des blanches), couleur au choix selon disponibilités, nous consulter
  • Cartons supplémentaires sur faire part personnalisables (carton réponse ou autre)
  • Autres options sur devis (coins arrondis, ruban…).

Nous avons également des options que l’on appellera déclinaison du faire – part ( badges, décorations de mariage, cadeaux pour les invités etc.)

Quels sont les frais de port ?

  •  colissimo suivi 48h avec ou sans signature (9.00€)
  • pas de livraison pour les services de création (email, transfert ftp etc.)
  • retrait dans les locaux 
  • livraison hors france métropolitaine (Europe et Dom Tom) (~18,00 € mais nous consulter)
  • mini livraison à 4,50 € pour les toutes petites commandes (nous consulter)
  • chronopost (chez vous le lendemain avant 13h*) * une fois la commande imprimée
  • Pour toute livraison à l’international hors Europe et Dom Tom, nous consulter (devis)

Quelle est la quantité minimum à commander ?

La quantité minimum est de :

  • 25 exemplaires pour les collections.
  • 50 exemplaires sur papiers de créations.
  • En fonction de votre demande sur le sur-mesure.

Quelle est le délai de personnalisation pour un faire part de la collection ?

En général, Nous vous envoyons la maquette sous 48h. Ne pas hésiter à nous signaler une commande urgente.

Quelle doit être la qualité des photos à envoyer ?

Les photos doivent être les plus nettes possibles, pas compressées (ne pas faire « télécharger photos » mais « télécharger fichier »). Bonne luminosité si possible mais nous les retouchons en général.

Les problèmes qui se posent le plus souvent, ce sont les photos où le fond est trop chargé ou des bébés pris sur des personnes. Faites attention aux ombres. Il est important que le ou les sujets soient les plus seuls possible, dans une lumière uniforme (pas en mi ombre par exemple.)

Quel est le délai de création pour un faire-part sur mesure ?

Pour les créations sur-mesure, vous recevez dès réception de votre commande un questionnaire détaillé en format word à retourner par mail ou courrier. Le délai de création maximum de 15 jours débute à réception de ce questionnaire rempli par vos soins. Généralement de 48h après réception.

Quel est le délai de fabrication / livraison ?

Il faut compter 5 à 15 jours à partir du moment où le fichier est validé pour les recevoir dans votre boite aux lettres (sous bonne réception du règlement). Il varie en fonction de la complexité du montage et du planning. Nous vous informerons dans tous les cas sur le suivi de votre commande par mail !

Quels sont les modes de règlement ?

1/Le paiement par chèque.
Vous pouvez régler votre commande par chèque bancaire ou postal à l’ordre de ELLEDANGE, à envoyer à ELLEDANGE – 3  rue du Pichat – 38118 HIERES SUR AMBY. Votre commande est validée dès encaissement du chèque.

2/Le paiement par virement bancaire.
Nous vous communiquons les coordonnées bancaires par mail dès réception de votre commande.

3/Le paiement par carte bancaire est sécurisé par PayPal. Cette solution est reconnue pour sa fiabilité et sa sécurité.
Vous pouvez payer par carte bleue, Visa ou Mastercard. A aucun moment, ELLEDANGE n’a accès à vos coordonnées bancaires, le paiement s’effectuant sur le site de PayPal.
Lors du paiement, paypal vous propose d’ouvrir un compte, mais cela est facultatif.

Faut-il un devis pour commander ?

Pas besoin de devis, sauf pour les quantités supérieures à 200 faire-part (tarifs dégressifs), tous les tarifs sont sur le site.

Quel est le mode de livraison ?

La livraison se fait par colissimo suivi avec ou sans signature, ou sous lettre suivie en boite rigide. Nous vous envoyons le numéro de colis pour le suivi sur www.coliposte.net.

La remise en main propre est également possible.

Pour les commandes à imprimer par vos soins, la remise se fait par mail ou ftp.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par :

  • mail à contact@elledange.fr,
  • via le formulaire de contact
  • par téléphone au 09 80 75 41 30 ou au 06 63 56 56 57.

Envoi de la facture ?

Nous joignons la facture au colis ou vous l’envoyons par mail.

D'autres questions ? Remplissez le formulaire de contact !